Nedávno jsem si s jedním litevským zákazníkem procházel podobnými vzestupy a pády, ale nakonec se nám podařilo obnovit důvěru a dokončit naši první spolupráci. Zpočátku naší společnosti plně nedůvěřoval, protože tvrdil, že byl v minulosti podveden a že dodavateli zaplatil za...zboží, ale dodavatel mu ho neodeslal. Abych si získal jeho důvěru, poskytli jsme mu podrobné informace o produktu, informace o společnosti, informace o účtu a mé osobní údaje, ale on k nám stále měl výhrady.
Postupem času jsme stále diskutovali o vlastnostech balení brýlí, poskytli jsme mu spoustu cenných informací o produktech a nakonec začal znovu přehodnocovat náš vztah a naši integritu.
Abych obnovil důvěru, chopil jsem se iniciativy a udržoval s ním úzkou komunikaci. Sdíleli jsme informace o novinkách společnosti, kontrole kvality produktů a o tom, jak náš tým zajišťuje úspěšné plnění objednávek. Zároveň jsem poskytl reference a zpětnou vazbu od našich zákazníků, abychom prokázali naši minulou výkonnost a důvěryhodnost.
Po určité době komunikace a výměny názorů mi postupně začal důvěřovat. Řekl, že si uvědomuje naši profesionální kompetenci a je ochoten nám důvěřovat, že dodáme kvalitní produkty včas. Nakonec se rozhodl s námi spolupracovat a zadal důležitou objednávku.
Tato zkušenost mi pomohla hluboce si uvědomit, že obnovení důvěry vyžaduje čas a úsilí. Můžeme to však dokázat, pokud budeme trvat na poctivosti, profesionalitě a zodpovědnosti. Poctivost je velmi důležitá a s každým zákazníkem jsme přáteli. Jsme ochotni spolupracovat se všemi našimi přáteli a společně diskutovat o tom, jak navrhovat obaly na sklenice. Těším se na další spolupráci s našimi litevskými zákazníky v budoucnu, abychom dosáhli dalších obchodních úspěchů.
Čas zveřejnění: 9. listopadu 2023